Politique de confidentialité

Responsable de traitement

AEROPARK 33, société exploitant la marque FlyPark, est responsable des traitements de données mis en œuvre pour les besoins du service.

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné : les demandes relatives aux données personnelles sont traitées par le service client, à l’adresse ci-dessus.

Portée de cette politique

Cette politique s’applique au site flypark-bordeaux-merignac.com, aux réservations qui y sont conclues, au compte client, aux échanges avec le service client et à l’exploitation du parking, vidéoprotection et contrôle des accès compris.

Données traitées

Selon votre relation avec FlyPark, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

• identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone ;
• compte client : identifiants de connexion et historique des réservations ;
• informations de Réservation : dates et heures, formule, options, nombre de passagers, bagages particuliers ;
• informations de vol utiles à l’exécution, notamment pour organiser le retour ;
• informations relatives au véhicule : marque, modèle, motorisation, couleur, immatriculation ;
• photographies d’état des lieux lorsque l’option a été souscrite ;
• facturation et paiements, à l’exclusion du numéro complet de carte bancaire, que FlyPark ne stocke pas sur ses propres systèmes ;
• historique de la relation client et échanges avec le service client ;
• données de connexion et de mesure d’audience ;
• images de vidéoprotection ;
• données de contrôle d’accès et données liées aux entrées et sorties du Parking, dont la lecture des plaques d’immatriculation.

Les données nécessaires à la Réservation sont obligatoires : sans elles, la prestation ne peut pas être exécutée. Les autres informations sont facultatives.

Finalités, bases légales et durées de conservation

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de FlyPark et, dans la limite nécessaire à leurs missions, aux prestataires techniques suivants :

Les données peuvent également être communiquées aux autorités, juridictions, conseils, assureurs ou prestataires compétents lorsque cette communication est nécessaire au respect d’une obligation légale, à la sécurité, à la gestion d’un sinistre ou à la défense des droits de FlyPark.

FlyPark ne vend pas les données personnelles et ne les cède pas à des fins commerciales.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, notamment Vercel, Microsoft et Google, sont établis ou disposent d’infrastructures aux États-Unis. Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, FlyPark s’assure qu’un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable est utilisé lorsque celui-ci est requis, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou l’adhésion du destinataire à un cadre de protection reconnu.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès et d’obtention d’une copie ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement, dans les limites des obligations légales de conservation de FlyPark ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité des données que vous avez fournies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsqu’il constitue la base du traitement.

Ces droits s’exercent par courriel à contact@flypark-bordeaux-merignac.com ou par courrier au siège social. FlyPark répond dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, prolongeable dans les conditions prévues par le RGPD. Un justificatif d’identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : https://www.cnil.fr.

Le retrait du consentement à la newsletter s’effectue également depuis le lien de désinscription présent dans chaque envoi.

Cookies et traceurs

Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation du site. Certains sont indispensables au fonctionnement du service, d’autres servent à mesurer l’audience ou à rattacher une réservation à la campagne publicitaire qui l’a générée.

Le site utilise les traceurs suivants :

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment ceux liés à la connexion au compte et au paiement, sont utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions légales d’exemption.

Vous pouvez vous opposer aux traceurs de mesure d’audience et d’attribution en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, en utilisant les modules d’opposition proposés par les éditeurs concernés, ou en nous écrivant afin de demander la suppression des données déjà collectées à votre sujet. Le refus de ces traceurs n’empêche ni la consultation du site ni la réservation.

Vidéoprotection et lecture des plaques

Le Parking est placé sous vidéoprotection aux fins d’assurer la sécurité des personnes et des biens. Les caméras sont orientées et exploitées conformément aux autorisations et règles applicables aux zones filmées. Lorsque leur champ couvre tout ou partie de la voie publique, le dispositif est exploité conformément aux autorisations administratives applicables.

Une information conforme à la réglementation est affichée dans les zones concernées. L’accès aux images est limité aux personnes habilitées et, lorsque la loi le prévoit, aux autorités compétentes. Les images ne sont pas conservées au-delà de la durée autorisée et nécessaire ; en cas d’incident, les séquences utiles peuvent être extraites et conservées pour le traitement du dossier.

Le Parking est équipé d’un dispositif de lecture automatisée des plaques d’immatriculation, utilisé pour contrôler les entrées et sorties et rattacher un véhicule à une Réservation. Ces données ne font l’objet d’aucun profilage commercial ni d’aucune décision automatisée produisant des effets juridiques. Elles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire et, en l’absence d’incident, pendant trente jours au maximum.

Les demandes d’accès aux images sont traitées dans les conditions prévues par la réglementation et sous réserve des droits des tiers. Elles doivent être adressées à contact@flypark-bordeaux-merignac.com en précisant la date, l’heure et le lieu concernés.

Sécurité des données

FlyPark met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données : chiffrement des échanges avec le site, cloisonnement des accès aux systèmes selon les habilitations, recours à des prestataires reconnus pour l’hébergement et le paiement, et journalisation des accès sensibles.

Les numéros complets de carte bancaire ne transitent pas par les systèmes de FlyPark : ils sont traités directement par Stripe Payments Europe, Limited.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution du service, de la réglementation ou des prestataires utilisés. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation ; sa date d’entrée en vigueur est indiquée en tête de page.

Pour toute question sur le traitement de vos données, écrivez à contact@flypark-bordeaux-merignac.com.